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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ
EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティング スキルをレベルアップしたいと思いませんか?
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ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティング スキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます 。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブ トレンド、トラフィック プラットフォーム、テクノロジー パートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。
測定すべき 10 の e コマース KPI とは Key Performance Indicator
目次 Eコマース KPI とは? Eコマース KPI が重要な理由 追跡すべき最も重要な Eコマース指標は 1.コンバージョン率 Conversion rate 2. 顧客獲得コスト (CAC) Customer acquisition cost 3. 獲得単価 (CPA) Cost per acquisition 4. 平均注文額 (AOV) Average order value 5.純利益 Net profit 6. 売上原価 (COGS) Cost of goods sold 7. 広告費用対効果 (ROAS) Return on ad spend 8. 投資収益率 (ROI) Return on investment 9. カート放棄率 Cart abandonment rate 10. 顧客生涯価値 (CLTV・CLV・LTV) Customer lifetime value どの Eコマース KPI を測定する必要があるか 私たちがお手伝いします FAQ ROAS を向上させるにはどうすればよいですか? 適切なオーディエンスを選択するにはどうすればよいですか? キーワード ターゲティングを絞り込みするにはどうすればよいですか? 入札を自動化するにはどうすればよいですか? 購入経路を最適化するにはどうすればよいですか? 異なる e コマース チャネルで消費者にリーチするべきですか？ 価値の低いクリックへの支払いはどうすればよいですか?
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小売業者がパーソナライズされたサービスで生涯にわたる顧客をどのように育成するか
このコンテンツでは、小売業での顧客獲得において、会話型AIとチャットボットを活用する重要性が述べられています。デジタルネイティブの高級買い物客に対して、ストーリーセリングの力を活用し、オンラインとオフラインをシームレスにつなげ、オンデマンドVIPサービスを提供し、独占性と希少性を強調し、文化的に関連性のある体験を作成する必要があると指摘されています。会話型AIとチャットボットは、自動化とパーソナルショッパーとして、顧客獲得に重要な役割を果たすことが期待されています。
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2023 e コマース マーケティング トレンドに関する 5 つの予測
2023年のeコマースの決定的なトレンドについての要点は以下の通りです。1. 消費者の購買行動への影響：eコマースのトレンドは、これまでとの違いを知ることが重要であり、デジタル投資やコミュニケーションによるグロースが注目されています。2. ビッグテックのシェイクアップ：TikTokなどの新しいプラットフォームの台頭により、消費者の動向が変わり、マーケティング予算の再評価が必要とされています。3. プライバシーの重要性：個人データの利用とプライバシーへの配慮が課題となりつつ、ファーストパーティデータの重要性が増しています。4. サイトでの発見可能性の拡大：消費者の検索行動や行動セグメンテーションの重要性が高まり、カスタマイズされたマーケティングが重要となっています。以上が、2023年のeコマースの主なトレンドとして挙げられる要点です。ブランドはこれらのトレンドを理解し、顧客体験の向上やマーケティング戦略の見直しを行うことが成功の鍵となるでしょう。
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社会的証明とは D2C/eコマースの成功に必要な理由 ステマNG
このコンテンツは、社会的証明とは何か、それがどのように機能するか、そしてマーケティングでどのように活用できるかについて説明しています。また、2023年10月から施行されるステマ規制にも触れています。社会的証明には専門家、有名人、ユーザー、群衆の知恵、友達の知恵、認定など6つの種類があり、それを活用する方法も提案されています。ソーシャルメディアでの効果的な証拠や否定的なフィードバックについても言及されています。社会的証明はビジネスにとって重要で、オンライン顧客に信頼性を提供し、購買行動を促進する要素とされています。
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CDPとは ライフサイクル マーケティングで活用する
このコンテンツは「ライフサイクルマーケティング」についての内容です。ライフサイクルマーケティングは、顧客の関係を長期的なものに育て、売り上げやブランドの繁栄を促進するための戦略です。その中で、4つの段階が説明されており、意識、考察、決定、忠誠心というステージがあります。また、顧客データプラットフォームや自動パーソナライゼーション、トリガーマーケティングなどのアプローチも述べられています。ライフサイクルマーケティングは、顧客満足度の向上や売り上げ増加などに貢献します。また、顧客ライフサイクルのステージは、セールスファネル、顧客ライフサイクル、共有ロイヤルティライフサイクルの3つに分かれ、相互に影響し合っています。最終的な目標は、顧客をブランドのエバンジェリストに育てることであり、口コミや社会的証拠を提供することです。この戦略は、顧客の態度や行動を理解し、ビジネスの3つの原動力である顧客の獲得、満足、維持と成長を統合することに焦点を当てています。
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2023 D2Cブランドが取り組むべき B2B2C（進化型WholeSaleモデル）101
2023年までのE-コマース・D2C・DNVB企業は、デジタルコマース全体においてニューノーマルに適応し、新たな顧客の期待に対応する必要がありました。特にB2Bビジネスは、B2Bのサービスを拡大し、B2Cのショッピングエクスペリエンスと連携するプレッシャーにさらされていました。その中で、B2Bビジネスが注目されたのが、B2B2C eコマースというビジネスモデルです。B2B2C eコマースでは、企業が別の企業と提携し、商品やサービスを最終消費者に直接提供します。このモデルのメリットは、データの容易な管理、顧客基盤の拡張、中間層の削減、サプライチェーンの効率化などがあります。ただし、成功するためには顧客基盤の共有、シームレスな連携、マーケティングと広告活動の重視などに注意する必要があります。
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2023年 eコマース・D2Cトレンド
アジェンダ2023 年 eコマースビジネス最大のポイント４つ。 ROAS は成功のために過大評価されている アマゾンのピークを迎えています 価格を上げる必要があります （再びかも） 製造 + ストーリーテリングが他のすべてのモデルを越えるとき イントロダクション価格設定ROAS は、e コマースの成功のレベルを決定するものではない・サブスクリプションコマースサービスの課題 Amazon がピークに達し、独立系小売業者の間での Amazon の市場シェアが低下し始めるブランドにとって困難な年になる ブランド アフィニティ（Brand Affinity）がポイント ビジネスを成長させるために何が働いているかを学ぶ コストのかかる採用と技術的なミスを回避
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2023年 最大の DTC グロースハック トレンド
アジェンダイントロダクション：DTCすべてを変えた2020年2023 年のDTC の展望:最大の６つのトレンド インフルエンサー施策はマイクロに よりニッチな DTC カテゴリー市場が成長 ソーシャル ショッピングは新しい標準になるか サブスクリプション価格が崩壊する バックオーダーは新しいモデル ブランドは実店舗に大きく賭けるべきかも SHEINの事例 DTCブランドの次はDTC プレイブックが書き直されます・オペレーションは、ビジネスの内部構造です。DTCブランドは顧客体験費用を分散するより多くの混乱だからこそあたらしい顧客体験モデルを参考：成功のために追跡、測定、最適化する DTC 指標・DTC カスタマー サービスと成功指標・DTC フルフィルメント メトリクス・DTC 財務指標DTC オペレーションの最適化方法・DTC オペレーションをより効率的にする・オペレーションの製造面を改善する・出荷および物流業務の合理化・在庫管理プロセスを刷新するDTC オペレーションを改善するDTC 運用オペレーションに関するよくある質問
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ミレニアル世代 (Y世代) とは
ミレニアル世代が小売業にとって重要な理由 ミレニアル世代は店舗での買い物を好む ミレニアル世代は常に注意力散漫 ミレニアル世代は、マーケティング・コミュニケーションの多さを嫌っている！？ ミレニアル世代は、月に1通の頻度のマーケティングメールを好む ミレニアル世代は、ブランドへのロイヤリティーが高くない ミレニアル世代の購買習慣、嗜好、影響力は多岐にわたる ミレニアル世代は、一括送信よりもパーソナライズされたメールを好む
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コマースプラットフォームをMACHへの切り替えるメリット
マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス（MACH）がコマースプラットフォームにユーザーフレンドリーな影響を与える理由 はじめに 柔軟性とスピードはMACHから MACHは、 マイクロサービスベース APIファースト クラウドネイティブ ヘッドレス ヘッドレス：敏捷性の向上と真実の一元化 マイクロサービスを簡単・シンプルに なぜAPIファーストが重要なのか クラウドネイティブでスピードと柔軟性を実現 柔軟なコマース・プラットフォーム コマース構築ブロックがイノベーションを加速 マーチャントセンター：パワフルで直感的なビジネス・ユーザー・インターフェース インテグレーションで完璧なサービスをデザインする まとめ 富士ロジテックホールディングスでは、様々なパートナーとのアライアンスを通じて、コマース & オムニチャネル事業者へのサービス提供をしています。お気軽にご相談ください。ベストなパートナーをダイレクトにご紹介します。 MACHを活用したサービスのメリット
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①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。