EC グロースハック 商品発送と配送追跡トランザクションでCXをデザインする Shopify

EC:eコマース注文の背後にある原動力となっている顧客視点の考え方とは何でしょうか。Amazonの翌日プライム配送モデルがeコマース市場に影響を与え、競争力を高めています。 注文の追跡、オムニチャネル/eコマースの発送プロセスの最適化、配送日時指定（による日時指定）、顧客の期待の管理に役立つ、知っておくべき商品の納期情報を活用した、CX:カスタマーエクスペリエンスを高める運用方法のポイントについて簡単に説明していきます。 また、商品の発送日と注文日、注文明細書の作成日、お届け予定日などの用語や意味も説明されています。配送日時指定アプリを利用する方法について解説しています。

ゼロクリック コンテンツ　誰も言わなかったコンテンツマーケティング

プラットフォームネイティブの世界における成功について述べています。プラットフォームがユーザーを怠惰にさせる可能性があり、プラットフォームネイティブのコンテンツがクリックなしで成功する難しさに焦点を当てています。特に、Google検索では多くの結果がクリックされずに終了し、他のプラットフォームも同様の傾向があります。したがって、クリエイターはゼロクリックコンテンツを作成し、独自のインサイトを提供する必要があります。これにより、オーディエンスの関心を引き、プラットフォーム上での成功を築くことができます。クリックが必須ではなく、価値を重視するアプローチが重要です。ゼロクリックコンテンツは不快に感じるかもしれませんが、オーディエンスにとって価値のある情報を提供し、信頼を築く手段となります。

配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする　Shopify

Shopifyブランドと顧客の間に信頼とロイヤルティを構築するには、顧客レビューリクエストのタイミングを効果的に設定することが不可欠になります。Shopifyを使用して顧客の信頼と顧客にとってのロイヤルティプログラムを通じてのロイヤリティと購買後体験を構築する方法について説明しています。顧客レビューのタイミングが重要であり、購入後のコミュニケーションや顧客レビューを活用する方法に焦点を当てています。また、注文追跡情報：トランザクションコミュニケーションをコマースプラットフォームと統合することで、顧客エンゲージメントを向上させ、競争力を強化するメリットも説明されています。統合を活用することで、EC/eコマースビジネスの成功に寄与できるポイントを解説しています。 5 つ星の CX:カスタマーエクスペリエンスの効果を得るために、注文追跡データがレビュー リクエスト プラットフォーム（レビュー単独のシステムもありますが、ベストはMA：マーケティングオートメーションの一部として機能することです。）から分離されずに運用することがポイントです。

注文確認メールをカスタマイズする Shopify

DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0時代になっても、Eメール・SNSのDM・LINEなどの顧客とのコミュニケーションはとても重要なタッチポイントで、オムニチャネルコミュニケーションがポイントです。 このコラムでは、EC:eコマースでの顧客の購買ファネルで活用されているEメールの種類についてポイントを解説していきます。 Eメールを活用した顧客コミュニケーションが重要であり、セールスメール、注文書メール、レスポンシブメール、トランザクションメール、配達完了通知メールなど、さまざまなEメールの種類を説明しています。 これらのEメールを効果的に使用することは、EC（eコマース）企業にとって重要で、顧客の満足度向上と収益増加に貢献します。

EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する Shopify

EC/eコマース（電子商取引）分野におけるDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0（直販）ブランドの成功において、配送とフルフィルメントに関するFAQの重要性について説明しています。FAQは顧客に情報を提供し、全体的なCX:顧客（カスタマー）エクスペリエンスの向上に貢献します。FAQは透明性、効率性、顧客満足度を向上させ、ブランドの配送ポリシーに合わせてカスタマイズされるべきコンテンツです。さらに、顧客のニーズと好みを考慮し、トランザクション：注文追跡や返品・交換プラットフォームを活用することで、ブランドの信頼性を高め、効率的な顧客サービスプロセスを実現できます。ブランドの成功には、FAQの適応とカスタマイズが不可欠です。

コマース 詐欺 Commerce Fraud 用語集

コンポーザブルコマース　Composable commerce　用語集

EC CX 顧客とのエンゲージメントに最適なトラッキング ページコンテンツ Best ７

CX:カスタマー（顧客）エクスペリエンスの重要性についてポイントについて言及しています、購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスの顧客とのコミュニケーションの重要性を強調しています。エンゲージメントの隠れたチャネルとして、配送・配達情報やトランザクションメールを活用して顧客との信頼とブランドアフィニティを築く方法について説明されています。さらに、顧客がロイヤルティプログラムと友人を紹介（Referral）プログラムを実施することや、顧客の意見を尊重することがブランド成長に寄与する方法として示唆されています。総じて、購入後の顧客エクスペリエンスを向上させ、ブランドの成長を促進する方法について述べています。

トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify

購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスのトランザクションメールの重要性とその最適な活用方法について説明しています。購入後のトランザクションメールは、顧客との長期的な関係を築くチャンスであり、以下のポイントについて解説しています：・ブランド/D2C（DTC）なら尚更と商品の価値を伝えること・お客様のレビューを紹介してユーザー生成コンテンツ（UGC）として活用すること・アクションベースのロイヤルティプログラムを通じてロイヤリティと購買後体験 を強調すること・カスタマーサポートを簡単にアクセスできるようにすること・商品の適切な使用方法を教育・啓蒙・体感させること・サブスクリプションプログラムを宣伝すること・ソーシャルメディアを通じてコミュニティを構築し、顧客と関わることまた、タイミングも重要で、お届け予定日や配送通知などのトランザクションメール、顧客セルフサービスでの追跡ページを活用して顧客の利便性と満足度を高める方法について提案しています。

注文/追跡情報を使用してECの売上を伸ばす方法　Shopify

Shopify ブランドにとって、実証済みの顧客維持方法が非常に重要である理由について説明しています。顧客獲得のコストが高騰しており、顧客獲得（CAC）が顧客生涯価値（CLTV）を上回っているため、ファンロイヤリティのある顧客ベースを構築することが重要です。具体的には、トランザクションメールで、注文・配送追跡情報コンテンツをマーケティングに活用し、CX:顧客（カスタマー）エクスペリエンスをコミュニケーションとしてパーソナライズし、リピート購入率を向上させる方法についてのポイントを解説しています。また、デジタル広告とDNVB（デジタルネイティブブランド）とその一カテゴリーDTC/D2C 3.0対応の重要性も強調されています。 Shopfiy ブランドは、顧客獲得だけでなく、維持にも焦点を当てるべきだというメッセージが伝えられています。