D2C Eコマースブランドがライブショッピングについて知っておくべきこと

2023年8月21日

D2C eコマースライブコマース

DTCeコマースブランドがライブショッピングについて知っておくべきこと

Written by 吉村慎之助

シンプルなソリューションから洗練されたプラットフォームまで、ライブショッピングはeコマースでの新しいチャネルと顧客購買体験です。

アリババの淘宝網ライブがコンセプトを開拓しました。
プラットフォームの数は増え続けています。撤退も。
ライブショッピングはコンバージョンを増やし、ブランド認知度を高めます。
ライブセリングとインフルエンサーマーケティングは自然なペアと言われています。
オーディエンス：聴衆は信憑性を要求しています。
ライブイベントを活用する方法は無数にあります。
ライブショッピングは大勢のオーディエンス：聴衆（または投資）を必要としません。
専門店でイベントをサポートをします。

ライブショッピングは、2020年からDTC/P2C/ eコマース業界を席巻してきていましたが、その理由は簡単にわかります。
COVID-19のパンデミック、ソーシャルメディアのトレンド、進化するテクノロジーは、QVCスタイルのショッピングの新しい進化が繁栄するための完璧な雰囲気を作り出しました。

FacebookLiveとInstagramLiveは、数年にわたってライブ販売の反復を促進するのに役立ってきたと言われていましたが、見直し撤退も初めています。

この傾向は、専用のライブストリームビデオショッピングアプリでは勢いを増しています。
モバイルアプリNTWRKは最近、ゴールドマンサックス、ケリングの高級グループ、グッチやボッテガヴェネタなどの有名な高級ブランドに支えられて、6,000万ドルの資金を調達しました。
＊ライブ動画コマース「NTWRK」が見出した勝ち筋／GB Tech Trend

この動きはライブショッピングの明確な変化を示しているかのようです。—これらのイベントは、中小企業、インフルエンサー（影響力のある人・クリエーター）、または海外ブランドのためだけにあるわけではないようです。
トレンドとしては、2025年までに250億ドルの成長が見込まれているとも言われています。
（多分、USとEUでは失速します。中国、アジアなどは購買チャネルがライブコマースしかない状態ですので成長はありです。）

したがって、当然のことながら最も競争力のあるD2C（DTC）/P2C/ eコマースブランドは、すでにライブの顧客イベントを独創的な方法で受入れて、テスト展開しています。
まずこれが、すべてのDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0のeコマースブランドがライブショッピングについて知っておくべきことです。（実施するかは別です。）

アリババの淘宝網ライブがコンセプトを開拓

中国の巨大なeコマースプラットフォームサイトであるAlibabaは、ライブショッピングを大規模に再発明した最初のプラットフォームとして認められています。
2016年5月、同社はeコマースストアにリンクされたオンラインライブストリームを作成して、視聴者が面白くて有益なビデオコンテンツを見ながら買い物できるようにしました。

中国で最大の小売休日である光棍節と並行した戦略を採用したときツールは成功しました。Taobao Live（日本からアクセスできない状態があります）は、イベントのキックオフからわずか30分後に驚異的な75億ドルのプレセールスをもたらし、MogujieやJD.comなどのAlibabaの競合他社はすぐにこのトレンドに参入し、乗り込みました。
＊中国のPinterestクローン「mogujie （蘑菇街）」、Cラウンドで推定2億米ドルを調達

プラットフォームの数は増え続けています

ライブショッピングを実施しようとしている、D2C/P2C/eコマースブランドには、多数のプラットフォームオプションがあります。
FacebookやInstagramLiveを使った練習に手を出すかもしれません。

または、YouTubeからライブストリーミングして商品を販売し、顧客がチャットと対話を同時に行えるようにすることもできます。
実験的なブランドは、ライブストリームゲームアプリTwitchをライブショッピングの手段として使用しています。

Twitch

そしてもちろん、

TalkShopLive（日本からはアクセスできなくなりました）

Commentsold

Brandlive

など、近年多くのアプリが登場しています。
Amazonは独自のプラットフォームであるAmazonLiveでトレンドに乗り込みました。（芳しくはないですね）

ライブショッピングはコンバージョンを増やし、ブランド認知度を高めます

ストリーミングショッピングイベントは明らかに斬新で、マーケティングアプローチを揺るがしているように見えます。
ここでの、コミュニケーションの準備ができているブランドにとって魅力的なマーケットチャネルです。

しかし、それは本当の価値を生み出しますか？絶対？。

ライブコマースを実施しているブランドは、コンバージョンを最大30％増加させたとのアナウンスがされていました。これは、標準のeコマースショッピングの10倍の割合です。

（でも、あなたがそれができるという保証はありません。よくあるマーケティングセールスのギミックです。）

この機能は、特にZ世代とミレニアル世代　(Y世代)から新しいWebサイトトラフィックをもたらしていることを気づいてください。
この一部のオーディエンスへは強化されたブランディングも提供しているということになります。

これは、ライブショッピングを使用しているブランド事業者だけの傾向ではなく、顧客がいるチャネルで適切なコンテンツとコミュニケーションをするという基本をトレースしているだけです。
一方で、YouTubeでは若いオーディエンスではなく、シニアのオーディエンスが20％増加しているとの報告もあります。

女性のインフルエンサーがライブショッピング用の美容製品をデモンストレーションしています。

これは、Z世代と実はシニアが、リアルで顧客の反応が見えることが最大の強みです。
ミューズ、アンバサダー、プレゼンテーターのキャラと力量次第だと気づいてきましたか。

ライブセリングとインフルエンサーマーケティングは自然なペア

D2C/P2C/eコマース事業者は長い間インフルエンサーマーケティングを活用して、そのオーディエンスを活用して、ブランドを宣伝してきました。
幸いなことですが、この施策はライブショッピングにも自然に適合しています。インフルエンサーは、信頼を高めて、ブランドとその顧客との間に本物で本当の関係を構築するのに役立つだけでなく、フォロワーベースから新しい忠実なオーディエンスを呼び込むことができています。

中国のインフルエンサーであるViyaHuangは、インフルエンサーとライブショッピングの強力な組み合わせを紹介し、ライブの視聴者に毎晩数百万ドル相当の化粧品、衣料品、その他の製品を販売しています。

Li Jiaqi と Viya が中国の活況を呈しているライブストリーム業界の王と女王になった経緯

オーディエンス：聴衆は信憑性を要求しています

若いオーディエンスに購買体験を提供するD2C/P2C/eコマースブランドがすでに知っているように、ミレニアル世代とZ世代の消費者は、サポートするブランドに信頼性を要求しています。その感情はライブショッピングにも当てはまります。

オーディエンス：視聴者は、ライブショッピングを商品の完璧なフォトショップバージョンではなく、実際の商品を実際に見る方法と見なしていることに気付く必要があります。
彼ら、彼女たちは、ストリーミングイベントを、「人」との対話を増やし、ブランドとの絆を深め、冷たくて不毛なショッピング体験を残さないチャンスと見ています。

ライブショッピングは大勢のオーディエンス：聴衆（または投資）を必要としません

このユニークな購買チャネルへのアプローチ方法がわからないブランドにとって、成功するライブイベントは、施策をどのように、いつ、どこで利用するかについての厳密なルールは必要ありません。
商品のデモンストレーションからインフルエンサーマーケティングのコラボレーションまで、D2C/P2C/eコマースブランドはこの未来的な形のショッピングを最大限に活用するためのさまざまな方法を試すことができます。

衣料品と美容のブランドであるSassyJonesは、毎週スタイリングイベントを開催し、ライブオーディエンスの前で自社製品をプレゼン販売しています。

美容ブランドのOriginsは、Instagram Live Shoppingを使用して、フォロワーを教育してプロモーションに関与させています。

有名人のビジネスオーナー、
Dolly Parton：ドリーパートン

Alicia Keys：アリシアキーズ

Meghan Elizabeth Trainor：メーガントレイナー

オリジナルブランド製品を宣伝するためにTalkshopliveなどのアプリを利用しています。

ライブコマースに関心のある小規模なeコマースブランドにとって、コマースイベントを成功させるために大勢のオーディエンス：聴衆や大規模な投資は必要ありません。
代わりに、ブランドはビデオ映像の品質と販売されている製品に焦点を当てることから始める必要があります。

ライブショッピングイベントの前に、慎重な計画を立てる必要があります。