DTC ブランドのマーケティング・CRMを探索するアパレルブランドアスレジャー・スポーツ

2024年2月9日

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DTC ブランドのマーケティング・CRMを探索するアパレルブランドアスレジャー・スポーツ

D2C/DTC ブランドとは

D2C/DTC ブランドは、サードパーティの小売店や卸売チャネルを通じて商品を販売するのではなく、商品やサービスを顧客に直接販売します。
この新しい流通チャネルは、通常、インターネットまたは所有する小売店を通じて行われ、D2C ブランドが顧客により良いエクスペリエンス、商品、価格を提供するのに役立ちます。

D2C/DTCとは

D2C とは、Direct to Consumer の略で、小売業者や卸売業者などの従来の仲介業者を経由せず、ブランドが自社の商品を最終顧客に直接販売するビジネスモデルです。このモデルは、特に Eコマース（電子商取引分野）で大きな注目を集めていました。D2C（DTC）は死んだとも言われています。
従来のブランドは通常、商品の販売を小売業者に依存してきました。ただし、D2C アプローチでは、企業は多くの場合オンラインプラットフォームを通じて、顧客との直接のコミュニケーションと取引を確立します。

DNVBと、Eコマースの台頭は、D2C モデルの成長を大きく推進してきました。Amazon や楽天などのサードパーティプラットフォームを通じて企業が販売する従来のEコマースとは異なり、D2C 企業は独自のEコマースストアを構築して管理します。
このアプローチにはいくつかのメリットがあります。これにより、ブランドは顧客のショッピングとブランド体験を完全に制御し、顧客からの直接のフィードバックを収集し、パーソナライズされたマーケティングと販売戦略にデータを活用することができます。

D2C の傾向は、消費者行動の変化、特にパンデミック中に急増したオンラインショッピングの増加によってオムニチャネルとともに加速されました。D2C モデルへの移行に成功したブランドは、多くの場合、中間業者が排除されたため費用対効果が高く、顧客との緊密な関係から恩恵を受けています。電子商取引の状況が進化し続けるにつれて、D2C モデルは、購入（購買）後体験　Post Purchase　ポストパーチェスを重点に、顧客ベースの直接的なエンゲージメントとロイヤルティを活用したいと考えている企業にとって、先進的な戦略であるとますます見なされています。

注目ブランド

1.Outdoor Voices

Outdoor Voices は、ファッショナブルなアスレジャーのマスタークラスを教えることができます。アウトドアヴォイスでは、代表的なレギンスやブラジャーに加えて、トレーニングウェアとしても、カジュアルな日中の装いとしても使えるジャケット、ショートパンツ、ドレスも幅広く取り揃えています。高機能でありながら高価ではないレジャーウェアが必要な場合は、Outdoor Voices が最適です。

Facebook、Instagram、Twitterで Outdoor Voice を見つけてください。

2.Tracksmith

Tracksmith は、ランニングギアはランニングを完全にサポートするものであるべきだと考えています。言い換えれば、擦れるのではなく、第二の皮膚のような感触になるはずです。だからこそこのブランドは、あなたの目標を達成するために役立つランニングウェアを作っています。そしてそれが、トラックスミスのシンボルがウサギである理由でもあります。ウサギは、レース中に楽しみの余地を残した、速くて容赦のないランナーです。

Facebook、Instagram、TwitterでTracksmith を見つけてください。

3. Chubbies

怠惰な午後や水辺で過ごす一日に最適です。このブランドは、暖かい夏の日に最適な、週末をイメージした、ビーチからインスピレーションを得た服を作っています。ただし、Chubbies では、スタイルを大きく主張できることに加えて、送料無料、無料交換、90 日以内の簡単な返品を提供しています。私たちはそれを「さわやかな購入体験」と呼んでいます。

Facebook、Instagram、Twitterで Chubbies を見つけてください。

4.Summersalt

Summersalt は、顧客にフィットするようにデザインされた (その逆ではなく) 見栄えのする水着のおかげで、かなりのファンを獲得しました。彼らのオンラインストアには、大量のトップス、ドレス、カバーアップはもちろん、250 を超えるデザイナー水着スタイルが揃っています。Summersalt は、高級品の値札を付けずに高品質の商品を作る、包括的で革新的なブランドです。

Summersalt をFacebook、Instagram、Twitterで見つけてください。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
新時代サブスクリプションコマースサービス、マイパーソナルページとエンゲージメント
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、サブスクリプション、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。