DTC ブランドのマーケティング・CRMを探索するアパレルブランドベビー & キッズ

2024年2月8日

3PL AOV CDP CLV CRM CX D2C DNVB DTC EC EC物流 eコマース LTV OMO PDP PIM RMS・返品マネージメントシステムアパレルアパレル物流オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントロイヤリティプログラム

オムニチャネル成功の秘訣

すべてのブランドのオムニチャネルコマースサイトは異なり、実際、このシリーズで取り上げるDNVBとその一カテゴリーDTCとは　D2C 3.0ブランドなどはそれぞれ、成功への独自の道を見つけました。

これらの店舗の多くは類似点を共有しているかもしれません。成功にはヒントが残されていることに注意してください。

たとえば、これらの Shopify アプリ (Klaviyo、Yotpo、Product Reviews、Back in Stock、Messenger、Page Builder)は、このコレクションで紹介されているいくつかのストアで使用されています。
これらのアプリは、社会的証明、直感的な顧客コミュニケーション、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用、カスタムオンラインエクスペリエンス、ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラム、購入（購買）後体験　Post Purchase　ポストパーチェスに対するストアの取り組みを構成しています。

ここでは、その他のヒントとツールをいくつか紹介します。

ソーシャルメディアは、多くのブランドが忠実なファンを育成するのに役立っています。インフルエンサーマーケティングだけではありません。
送料無料を提供すると買い物客の興味を引き付け、セールを成立させるのに役立ちます。
顧客にとってのロイヤルティプログラムを通じて顧客維持を促進することに重点を置きます。
重要なメッセージは、アナウンスバーまたはヘッダーに目立つように表示されます。

これらの教訓を自分の Shopifyストアに適用することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、売上を増やし、最終的にはサイトをさらに成功させることができます。

注目ブランド

1.Tea Collection

Tea Collection は、幼児から成長期の女の子や男の子までのサイズを取り揃えた子供服ブランドです。このブランドは、国際的なデザインにインスピレーションを得て、そのインスピレーションを利用して、グローバルな姿勢を反映し、世界中の子供たちにアピールするユニークな服を作成しています。高品質、手頃な価格、そして機能的な子供服をお探しの親は、いつでもティーコレクションを頼りにしてください。

Facebook、Instagram、Twitterで Tea Collection を見つけてください。

2.Primary

Primary は、赤ちゃん、子供、大人向けの衣類をすべて同じサイトで販売することで、他との差別化を図ってきました。とはいえ、プライマリーはキッズサイズを中心に展開しており、着心地がよく長く着られる子供服作りが得意です。このブランドは送料無料 (最低注文金額なし) で、手間のかからない返品を提供しており、非常に簡単なショッピング体験が可能です。

Facebook、Instagram、またはTwitterでプライマリーを見つけてください。

3.Rockets of Awesome

Rockets of Awesome には、顧客が四半期ごとに自宅に届くボックスを受け取ることができるサブスクリプションプログラムがあります。最初の箱を受け取る前に、お子様の興味に関する簡単なアンケートに記入する必要があるため、各箱にはお子様が気に入るアイテムが満載です。お子様が気に入った服を着て、残りは返却してください。Rockets of Awesome を使用すると、本当に簡単です。

Facebook、Instagram、Twitterで Rockets of Awesome を見つけてください。

4.Monica + Andy

Monica + Andy は、避けた方がよい化学物質やその他の添加物を含まないオーガニックのベビー用品で知られています。Monica + Andy の Web サイトでは、5 歳から 10 歳までの赤ちゃん、幼児、子供向けの高品質の衣類のほか、子供部屋を埋めるのに役立つ家具や装飾品を見つけることができます。忙しいママにとって、必要なものをすべてオンラインで購入するより便利なことは何でしょうか?

FacebookとInstagramでモニカ + アンディを見つけてください。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
新時代サブスクリプションコマースサービス、マイパーソナルページとエンゲージメント
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、サブスクリプション、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。